Na Smart Shop Duo, a privacidade e a segurança das informações dos nossos clientes são prioridades. Esta Política de Privacidade explica de forma transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos durante a utilização de nosso site.
Ao navegar em nossa loja ou realizar uma compra, você concorda com as práticas descritas nesta política.
1. Dados que Coletamos
Durante a navegação ou realização de compras, poderemos coletar informações necessárias para o funcionamento da loja, tais como:
- nome completo;
- CPF, quando necessário;
- endereço de entrega;
- endereço de cobrança;
- telefone para contato;
- endereço de e-mail;
- informações sobre pedidos realizados;
- dados de navegação e utilização do site.
Os dados são coletados apenas quando fornecidos pelo próprio usuário ou automaticamente por tecnologias utilizadas no funcionamento da plataforma.
2. Finalidade da Coleta de Dados
Os dados pessoais são utilizados para:
- processar pedidos;
- realizar entregas;
- prestar atendimento ao cliente;
- enviar informações relacionadas à compra;
- responder solicitações de suporte;
- emitir documentos fiscais quando aplicável;
- melhorar a experiência de navegação;
- aumentar a segurança da plataforma;
- cumprir obrigações legais e regulatórias.
A Smart Shop Duo não utiliza informações pessoais para finalidades incompatíveis com esta Política de Privacidade.
3. Compartilhamento de Informações
Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para a prestação dos serviços oferecidos pela loja, incluindo:
- instituições financeiras responsáveis pelo processamento dos pagamentos;
- transportadoras responsáveis pelas entregas;
- fornecedores de infraestrutura tecnológica;
- autoridades públicas, quando exigido por lei.
A Smart Shop Duo não comercializa nem vende dados pessoais de seus clientes.
4. Segurança das Informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas à proteção dos dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado.
Embora sejam utilizados mecanismos modernos de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos inerentes ao ambiente digital.
5. Cookies e Tecnologias de Navegação
Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para:
- garantir o funcionamento adequado da loja;
- lembrar preferências do usuário;
- melhorar a experiência de navegação;
- gerar estatísticas de utilização;
- aperfeiçoar campanhas de marketing, quando autorizado.
O usuário poderá gerenciar as permissões relacionadas aos cookies diretamente em seu navegador.
6. Direitos do Titular dos Dados
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o titular poderá solicitar, quando aplicável:
- confirmação da existência de tratamento de dados;
- acesso aos dados pessoais;
- correção de informações incorretas;
- atualização cadastral;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando permitido pela legislação;
- portabilidade dos dados;
- revogação do consentimento, quando este for a base legal para o tratamento.
As solicitações serão analisadas conforme a legislação vigente.
7. Retenção das Informações
Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender obrigações legais, fiscais, regulatórias e preservar direitos da Smart Shop Duo.
8. Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
9. Atendimento
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, nossa equipe está à disposição para ajudar.
Telefone / WhatsApp: (38) 99231-0125
E-mail: contato@smartshopduo.com
Endereço: Avenida Donato Quintino, 90 – Cidade Nova – Montes Claros/MG
A Smart Shop Duo reafirma seu compromisso com a transparência, a segurança da informação e o respeito à privacidade de todos os seus clientes.
